深圳新聞網(wǎng)2025年6月24日訊（深圳特區(qū)報記者 任琦）當(dāng)下，在龍崗區(qū)的大街小巷，60余輛靈巧的無人物流車正高效穿梭，勾勒出一幅由自動駕駛和人工智能繪就的智慧物流新畫卷——這是龍崗區(qū)探索新型市政服務(wù)體系、推動“公交+無人車”融合創(chuàng)新的生動實踐。

無人物流車體積雖小，卻在快遞配送環(huán)節(jié)扮演著關(guān)鍵角色，尤其擅長解決網(wǎng)點與小區(qū)之間的“最后一公里”短駁運輸。目前，順豐速運、京東快遞、三通一達、美團小象超市、途虎養(yǎng)車等企業(yè)已在龍崗區(qū)常態(tài)化運營無人物流車，惠及千家萬戶，顯著提升了物流效率。

深圳東部公交公司則創(chuàng)新性復(fù)用自身公交場站資源，將其與無人物流運維需求緊密結(jié)合。依托成熟的資源網(wǎng)絡(luò)和管理經(jīng)驗，為無人物流車的快速發(fā)展提供了堅實的場地與運維保障，高效破解行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。

據(jù)介紹，為應(yīng)對無人車上路可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，龍崗區(qū)正構(gòu)建覆蓋“事前預(yù)防、事中管控、事后追溯”的全鏈條安全監(jiān)管體系。東部公交加速搭建“脫困客服服務(wù)中心”，組建專業(yè)的無人車運營、維保團隊及現(xiàn)場應(yīng)急處置隊伍，確保問題第一時間響應(yīng)解決。

圍繞深圳自動配送2.0“人才鏈-技術(shù)鏈-場景鏈”貫通要求，東部公交、深圳城市職業(yè)學(xué)院、新石器無人車等企業(yè)院校攜手合作，規(guī)劃行業(yè)技能認定、職業(yè)教育和技能培訓(xùn)體系，充分挖掘人力資源潛力，為無人物流產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長儲備堅實人才基礎(chǔ)。

龍崗區(qū)工信部相關(guān)人士表示，龍崗區(qū)將依托深圳在自動駕駛領(lǐng)域深厚的技術(shù)積累和政策優(yōu)勢，深入探索“無人物流新市政”服務(wù)體系，為物流智慧化升級提供可復(fù)制、可推廣的方案。